À quel endroit le livreur s’arrête-t-il ?
Un tarif de livraison ne précise pas toujours le lieu de remise. Au pied du camion, au pas de porte et dans la chambre correspondent à des prestations différentes. La page suisse JYSK consultée annonce une remise au pas de porte, sans entrée dans la propriété. IKEA propose plusieurs modes de livraison ; celui choisi au panier détermine les services possibles.
Chez Matratzen Concord, l’accès aux localités sans voiture et aux zones de montagne est limité au point atteignable par le véhicule. Avant de comparer deux totaux, vérifiez donc qu’ils couvrent la prestation dont vous avez besoin.
- Adresse et code postal, étage et présence d’un ascenseur.
- Dimensions utiles des portes, de la cage d’escalier et de l’ascenseur.
- Taille et poids de l’emballage de la variante commandée.
- Nombre de personnes nécessaires pour la manutention après la remise.
La reprise de l’ancien matelas est un service distinct
La collecte d’un matelas retourné après essai ne signifie pas que le vendeur débarrasse aussi votre ancien couchage. Une reprise doit être prévue au moment de commander et reliée au bon mode de livraison.
IKEA Suisse annonce environ 50 CHF par matelas pour le recyclage avec une livraison standard. Le service n’est pas associé aux livraisons par colis ou au pied du camion. Le marchand demande des articles démontés, transportables et passant par les accès. Matratzen Concord indique que la reprise ne s’applique pas aux commandes en ligne ; une organisation avec une filiale est différente.
Lorsque notre dossier ne confirme pas la reprise chez un vendeur, demandez un devis écrit. Ne comptez pas ce service comme inclus. Votre commune peut également indiquer ses solutions de collecte ou de dépôt ; leurs modalités doivent être vérifiées localement.
Calculer un coût comparable
Additionnez le prix de la référence exacte, le transport, les éventuels suppléments de manutention et la reprise souhaitée. Un champ inconnu empêche de confirmer le total : il ne vaut pas zéro.
Exemple de calcul, sans correspondre à une offre réelle : 300 CHF de matelas + 80 CHF de livraison + 50 CHF de reprise donnent 430 CHF. Une autre offre à 350 CHF avec un transport gratuit peut coûter davantage si la manutention et la reprise restent à organiser.
Dans notre comparatif, le budget livré comprend le matelas et le transport connu. Il ne comprend pas automatiquement les services supplémentaires. Pour deux matelas dans une même commande, le transport groupé doit être confirmé au panier.
Le message à envoyer au vendeur
Je souhaite commander [référence, dimension et fermeté] pour [code postal], au [étage], avec [ascenseur ou escalier]. Pouvez-vous confirmer le prix total, le lieu précis de remise, les dimensions de l’emballage et le délai de cette variante ? Je souhaite aussi [une livraison dans la chambre / la reprise de mon ancien matelas]. Ce service est-il disponible avec ce transport et à quel coût ?
Conservez la réponse et le récapitulatif de commande. Vérifiez les accès avant la livraison et distinguez la date indicative d’un rendez-vous confirmé.
Sources consultées
Pages marchandes suisses consultées le 13 septembre 2026. Les conditions du vendeur peuvent évoluer.
Passer aux modèles
Retrouvez les dimensions, les relevés de prix et les limites de chaque référence.
Comparer les matelas