Vor dem Auspacken
Rückgabe, Umtausch oder Probeschlafen?
Ein Umtausch verspricht nicht automatisch eine Erstattung. Ein Rückgaberecht für unbenutzte Ware erlaubt keine Schlafprobe. Prüfen Sie den Verkäufer und die genaue Bestellung.
IKEA CH
- Rückgabe
- 90 Tage Umtausch nach Liegeprobe
Matratze mit Kaufbeleg ins Einrichtungshaus bringen. Fleckige oder beschädigte Ware ausgeschlossen. Bei einem günstigeren Ersatz erfolgt der Differenzausgleich per IKEA-Rückerstattungskarte.
- Lieferung
- Versandart und Tarif je Bestellung. Lieferung in den Raum sowie Zugang bei der gewählten Standardlieferung bestätigen.
- Alte Matratze
- Rund 50 CHF pro Matratze mit Standardlieferung, vorab buchen. Nicht bei Paketlieferung oder Lieferung bis zur Bordsteinkante.
Quellen geprüft am 13. September 2026. Bedingungen der konkreten Bestellung bestätigen.
JYSK CH
- Rückgabe
- Zustandsabhängige Rückgabe; BYNA ohne GOLD-Probe
Gebrauch oder Wertverlust können die Erstattung mindern oder ausschliessen. Die 100-Tage-Probe gilt für GOLD, nicht für BYNA BASIC. Organisiert JYSK den Rücktransport, wird der ursprüngliche Versand nicht erstattet.
- Lieferung
- Lieferung laut Produktseite bis zur Haustür, ohne Betreten des Grundstücks. Kosten im Warenkorb; kostenloses Click & Collect bei lokalem Bestand.
- Alte Matratze
- Altmatratzen-Mitnahme in den konsultierten Quellen nicht geklärt.
Quellen geprüft am 13. September 2026. Bedingungen der konkreten Bestellung bestätigen.
Matratzen Concord CH
- Rückgabe
- 10 Tage, unbenutzte Ware
Originalverpackt, neuwertig, unbenutzt und mit Zubehör. Rückversand auf eigene Kosten; ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Kein Probeschlafen aufgrund dieser Rückgabeklausel.
- Lieferung
- Kosten je Artikel. Berggebiete und autofreie Orte: nur bis zum für das Fahrzeug erreichbaren Punkt. Lieferung ins Stockwerk bestätigen lassen.
- Alte Matratze
- Keine Altmatratzen-Mitnahme bei Onlinebestellungen. In Filialen werden 20 CHF pro Stück genannt; mit der Filiale organisieren.
Quellen geprüft am 13. September 2026. Bedingungen der konkreten Bestellung bestätigen.
Tempur CH
- Rückgabe
- 14 Tage beim direkten Onlinekauf
Kostenlose Rückgabe bei berechtigten Onlinekäufen; Second Chance ausgeschlossen. Vor dem Auspacken den zulässigen Zustand klären. 100 Tage Umtausch betreffen ein Matratzen-Rahmen-System über einen autorisierten Händler.
- Lieferung
- Für Standardmatratzen werden rund 10–15 Werktage genannt. Lieferpunkt und tatsächliche Frist der Konfiguration bestätigen lassen.
- Alte Matratze
- Altmatratzen-Mitnahme in den konsultierten Quellen nicht geklärt.
Quellen geprüft am 13. September 2026. Bedingungen der konkreten Bestellung bestätigen.
allnatura CH
- Rückgabe
- 100 Tage unter Bedingungen
Prüfung des Produkts erlaubt. Frist ab Erhalt aller Artikel der Bestellung; Sonderanfertigungen ausgeschlossen. Übermässige Gebrauchsspuren können die Erstattung mindern. Rückholung kostenlos; ursprünglicher Standardversand bei vollständiger Rückgabe erstattet.
- Lieferung
- Versandart und Kosten je Konfiguration. Lieferung ins Zimmer je Kategorie oder als Zusatzleistung; Zugänglichkeit und Stockwerk vorab prüfen.
- Alte Matratze
- Altmatratzen-Mitnahme in den konsultierten Quellen nicht geklärt.
Quellen geprüft am 13. September 2026. Bedingungen der konkreten Bestellung bestätigen.
Emma CH
- Rückgabe
- 100 Nächte Probeschlafen
Ab Lieferung; Plastik darf entfernt werden. Den Kundendienst innerhalb der berechtigten Testfrist für die kostenlose Abholung kontaktieren. Es gelten die Bestellbedingungen.
- Lieferung
- Original Pro mit kostenloser Lieferung angeboten. Lieferfrist je Grösse; Stockwerklieferung bestätigen lassen.
- Alte Matratze
- Abholung einer retournierten Emma-Matratze ist keine bestätigte Entsorgung der bisherigen Matratze.
Quellen geprüft am 13. September 2026. Bedingungen der konkreten Bestellung bestätigen.